在寒風(fēng)瑟瑟、寒雨綿綿的冬日里，溫州市中心醫(yī)院七樓大會議室卻響起了陣陣熱烈的掌聲。來自浙江省麗水市中心醫(yī)院質(zhì)管處李雅處長的精彩授課，深深吸引著在座的每一個人。

???此次我院邀請李雅處長親臨授課，旨在增強(qiáng)醫(yī)院員工主動運用質(zhì)量工具進(jìn)行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的意識，學(xué)習(xí)借鑒外院先進(jìn)的質(zhì)量管理經(jīng)驗。此次會議，由繆心軍副院長主持，各科室主任、護(hù)士長和質(zhì)管秘書積極參會。李雅處長從“指標(biāo)的選擇、查檢表的制作、數(shù)據(jù)的收集和驗證、處理、總結(jié)等六個方面，詳細(xì)地闡述了如何開展質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)改進(jìn)。她倡導(dǎo)醫(yī)院的質(zhì)量管理工作必須精細(xì)化，要注重醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)提升和個性化發(fā)展，李雅處長為怎么做好質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)改進(jìn)，提出獨到的見解和新穎的理念，給在座的每一位員工留下了深刻印象。授課之余，李處長對與會者提出的問題一一做了解答，整場培訓(xùn)會內(nèi)容豐富，講解生動，使參會者對“如何做好質(zhì)量指標(biāo)改進(jìn)”有了深入的認(rèn)識，對如何使用PDCA質(zhì)量工具解決實際問題有了更為全面的了解。

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最后，繆心軍副院長對李處長的精彩授課表達(dá)了誠摯的感謝，希望廣大員工通過本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，能學(xué)以致用、知行合一，將質(zhì)量工具運用到醫(yī)療工作中，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)流程，從而更好地保障患者安全，提升患者及員工滿意度，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展添薪助力！

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作者:質(zhì)管科?黃一偉 林莉